Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web de colpromos y la compra de productos a través de él, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en especial su artículo 50 sobre comercio electrónico, y demás normas aplicables en Colombia.

2. Información de los productos

Cada producto se publica con su nombre, imagen, referencia, características y precio. Las imágenes son ilustrativas; ante cualquier diferencia prevalece la descripción del producto. La disponibilidad se confirma al procesar el pedido; si un producto pagado no está disponible te lo informaremos y podrás elegir otro producto o la devolución total del dinero.

3. Precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA.
• El costo de envío, cuando aplique, se informa antes de confirmar la compra y se suma al total.
• Los pagos se hacen por los medios habilitados en el sitio al momento de la compra. colpromos no almacena los datos de tus tarjetas; el pago se procesa en la plataforma de la entidad o pasarela correspondiente.
• Por cada compra se expide la factura electrónica de venta a nombre de ONTRUST COLOMBIA S.A.S., con los datos que nos suministres.

4. Proceso de compra

Agrega los productos al carrito, revisa el resumen (productos, cantidades, precio total, costo de envío y medio de pago), ingresa tus datos y confirma. Recibirás la confirmación del pedido en el correo que registres. Conservaremos la información de la transacción y podrás consultarla en Mis pedidos.

5. Entregas

Las entregas se hacen en la dirección que indiques dentro del territorio colombiano. El plazo estimado se informa al momento de la compra; si no se informa, la entrega se hará a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la confirmación del pedido, como lo indica el artículo 50 de la Ley 1480. Si no podemos entregar en ese plazo, podrás resolver la compra y obtener la devolución total de lo pagado.

6. Derecho de retracto, reversión del pago y garantías

Consulta las condiciones en Derecho de retracto y reversión del pago y en Garantías, cambios y devoluciones.

7. Datos personales

Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de tratamiento de datos personales.

8. Propiedad intelectual

Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares. Los contenidos propios del sitio (textos, diseño y logotipo de colpromos) no pueden usarse sin autorización.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes contactarnos por los canales indicados en PQRS. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra.